מדיניות פרטיות
1. מבוא
• מדיניות פרטיות זו מפרטת את אופן איסוף המידע על ידי קבוצת דיפלומט הכוללת את דיפלומט מפיצים (1968) בע"מ ("דיפלומט") וכל חברה קשורה המוחזקת ו/או שתוחזק במישרין או בעקיפין על ידי דיפלומט* (להלן: "קבוצת דיפלומט", "החברה","אנו").
• הנך מאשר/ת כי תנאי מדיניות פרטיות זו מוסכמים עליך וכי המידע שיימסר על ידך וייאסף אודותיך במסגרת שימושך באתר יישמר במאגרי המידע הקיימים אצלנו ויעובדו על ידנו בהתאם להוראות הדין ולטובת ניהול הקשר השוטף עמך, עיבוד מידע לצורכי מתן השירותים ותפעול שירותי החברה כמפורט במדיניות פרטיות זו. נציין בפניך כי לא חלה עליך כל חובה חוקית למסור את המידע וכי ללא מסירתו לא תוכל/י לקבל את השירות לשמו פנית לחברה.
2. סוגי המידע שאנו אוספים ו/או מעבדים אודותיך – אנו עשויים לאסוף ו/או לעבד בעת השימוש באתר סוגי מידע שונים, לרבות:
• רכישה באתר – במידה ותבחר/י לבצע רכישה באמצעות האתר, תתבקש/י לספק לנו פרטים לצורך השלמת הליך הרכישה, לרבות, שם מלא, טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח. אנו נאסוף את פרטי ההזמנה שביצעת והיסטוריית הרכישות שלך. לידיעתך, רכישה באמצעות האתר תבוצע על ידי ספקי שירות סליקה המאפשרים לשלוח או לקבל תשלום באופן מאובטח, באמצעות שימוש בנתוני כרטיס אשראי או חשבון בנק. לתשומת לבך כי מידע שייאסף כחלק מהליך סליקת התשלומים לא יישמר על ידי החברה, אלא בידי ספקי שירות הסליקה בלבד ובאופן מאובטח בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.
• יצירת קשר– במידה ותבחר/י ליצור קשר עמנו, תידרש/י לספק לנו את דרכי ההתקשרות עמך לרבות, שם מלא, טלפון, כתובת דואר אלקטרוני. וכן, אנו נאסוף כל מידע שיימסר לנו ו/או למי מטעמנו מיוזמתך. כמו כן, על ידי יצירת קשר עם מוקד שירות הלקוחות שלנו אנו עשויים לאסוף הקלטות טלפוניות או תכתובות של השיחות בין היתר, לצרכי בקרה ושיפור השירות.
• בעת ביקורך באתר אנו עשויים לאסוף מידע על פעילותך באתר שלנו – לרבות, כתובת IP, זמני פעילות באתר, עמודים בהם ביקרת ומידע על המכשיר דרכו נעשה השימוש באתר.
3. עוגיות – (Cookies, Conversions API, (Enhanced conversion data
• החברה עושה שימוש בכלים אוטומטיים לצורך ניטור ואפיון השימוש שלך באתר ו/או במדיות דיגיטליות אחרות. יתכן שכלים אלו יאספו אודותיך מידע אישי כולל השימוש שלך באתר.
• הכלים האוטומטיים כוללים שימוש ב-Cookies, Pixels, Web beacons, Log data, Tags וטכנולוגיות אחרות האוספות מידע (להלן: "העוגיות").
• עוגיות, באופן כללי ובתמצית, הן קבצי טקסט אשר מאפשרים לאסוף מידע דרך מחשבך או דפדפן האינטרנט שלך. חלק מהעוגיות יפקעו בעת סגירת הדפדפן שלך, ואחרות נשמרות על גבי זיכרון המכשיר שלך. העוגיות מכילות ואוספות מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהיית באתר, כתובת ה-IP שלך, מאפייני מכשיר הקצה שלך ועוד. כמו כן יכול והעוגיות ישמרו אף מידע בדבר הרגלי הגלישה שלך באתרים אחרים, לרבות האתרים בהם גלשת, העמודים באתרים וכל פעולה אחרת בהם. המידע בעוגיות מוצפן, והחברה נוקטת צעדי זהירות כדי להבטיח שרק מחשביה או של מי מטעמה (לרבות גורמי צד שלישי) יוכלו לקרוא ולהבין את המידע האגור בהם. אלא שיתכן וחלק מהמידע שנאסף יהיה בחלקו מזוהה עמך באופן אישי.
• סוגי העוגיות שהחברה עושה בהן שימוש:
o עוגיות חיוניות – עוגיות הנדרשות לתפעול השוטף וניהול תקין של האתר;
o עוגיות ביצועים וסטטיסטיקה – עוגיות המאפשרות לחברה לבצע ניתוחים סטטיסטיים אודות תעבורת האתר ושיפור השירות;
o עוגיות פרסום והתאמה אישית – עוגיות המאפשרות לחברה להציג לך תכנים ופרסומים מותאמים באופן אישי להעדפותיך, לאפיין מוצרים המתאימים לך, כדי לנטר ולנתח דפוסי פעילות באתר ולצורך פילוח קהלים. מידע זה עשוי להיאסף גם על ידי צדדים שלישיים בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.
• החברה נעזרת בצדדים שלישיים כדוגמת Google ו- Meta (פייסבוק לשעבר) ובין היתר ב- Conversions API Enhanced conversion data , Google analytics, Google tag, Google ads, Meta.
• למידע נוסף על השימוש בעוגיות באמצעות צדדים שלישיים:
http://www.aboutads.info/choices
Find & control your Web & App Activity - Computer - Google Search Help
http://www.youronlinechoices.eu/
• באפשרותך לשנות את ההגדרות בדפדפן האינטרנט שלך ובכך ולהימנע משימוש בעוגיות או ביטולן. עליך להיוועץ בקובץ העזרה של הדפדפן שלך, לתשומת לבך כי ביטול העוגיות עלול לגרום לכך שחלק מהשירותים באתר לא יהיו זמינים או לא יפעלו כראוי.
4. שימושים ומטרות איסוף המידע – המידע שנאסף ישמש אותנו בעיקר לצורך אספקת השירותים באתר ולאינטרסים הלגיטימיים שלנו. שימושים נוספים שנעשה במידע יהיו בין היתר לצורך:
5. רכישת מוצרים באתר – עיבוד תשלומים במסגרת רכישת מוצרינו באתר; מתן שירות לקוחות, ניהול מכירות ושיווק מוצרים; יצירת קשר עמך במסגרת ביצוע הזמנה באתר או פנייתך לחברה; ניהול, בקרה ושיפור השימוש באתר; טיפול בפניות ובתלונות; לצורך זיהוי בעת פנייתך אלינו בטלפון, באמצעים אלקטרונים או בדרכים אחרות; תחזוקה, פיתוח ותפעול האתר; התאמת תכנים ופרסומים דיגיטליים בהתאם להעדפותיך האישיות, פרסום ממוקד קהלים ובניית פרופילים באתר וברשתות החברתיות; איתור ומניעה של הונאות, שימוש לרעה או פעולות לא חוקיות אחרות; העברת המידע לצדדים שלישיים למטרות המפורטות במדיניות זו; התגוננות מפני תביעות, דרישות וטענות נגד החברה ומי מטעמה וכן נגד צדדים שלישיים; עמידה בהוראות כל הדין; לכל מטרה לגיטימית עסקית אחרת.
6. העברת מידע לצדדים שלישיים – כחלק ממתן השירותים ו/או מימוש המטרות יתכן שנעביר מידע אודותייך לצדדים שלישיים כמפורט להלן:
• ספקי שירותים חיצוניים המסייעים לנו בניהול פעילותנו העסקית ומתן השירותים, בין היתר, ספקי מערכות טכנולוגיית מידע, ספקי סליקה, ספקי שירותי תמיכה ואחסון (לרבות באמצעות טכנולוגיית ענן), ספקי ניהול שירות לקוחות, שירותי שליחויות, בניית אתרים, עריכת סקרים ומחקרים, חברות פרסום, חברות המעניקות לחברה שירותי דיוור, יועצים מקצועיים ועוד.
• לחברות קשורות ויחידות עסקיות בקבוצת דיפלומט.
• בהתאם לחובה או סמכות שבדין, בהתאם להוראות רשות מוסמכת או צו שיפוטי.
• הליך התשלום יבוצע באמצעות שירותי סליקה אינטרנטיים של ספקי שירותי סליקה המאפשרים לשלוח או לקבל תשלומים באופן מאובטח, באמצעות שימוש בנתוני כרטיס האשראי שברשותך.
• במסגרת העברת או הסבת עסקיה (כולם או חלקם) של החברה ו/או ארגון מחדש, מיזוג, מיזמים משותפים ועסקאות אחרות בקשר לעסקיה של החברה (לרבות במסגרת משא ומתן לעסקאות מסוג זה), בכפוף להתחייבותו של מקבל המידע להשתמש במידע בהתאם למדיניות פרטיות זו.
• לידיעתך, כאשר אנו משתפים את המידע שלך עם צד שלישי בהסכמתך ו/או לבקשתך ו/או על מנת לספק לך שירותים שביקשת, המידע האמור יהא כפוף לנהלי ומדיניות הפרטיות של הצד השלישי והחברה אינה אחראית לכל שימוש אשר יעשה על ידי אותם צדדים שלישיים.
• אין באמור לעיל בכדי לגרוע מזכותנו להעביר לצדדים שלישים מידע שאינו אישי, אשר אין בו בכדי לזהות אותך באופן ישיר.
7. פניות שיווקיות – בכפוף לכל דין, החברה תהיה רשאית לפנות אליך בפניות שיווקיות, כולל דיוור ישיר ודברי פרסומת במסרונים, בתכתובות דוא"ל או באמצעי אלקטרוני אחר, בכפוף לקבלת הסכמתך או בהתקיים התנאים הקבועים בדין גם ללא הסכמתך. הנך רשאי/ת לבקש להפסיק לקבל איתנו דברי פרסומת בכל עת בדרכים המפורטות בהודעת הדיוור או בפניה אל שירות הלקוחות של החברה בכתובת המפורטת בסעיף 14 להלן.
8. אבטחת מידע – אנו נוקטים אמצעי אבטחת מידע בהתאם לסטנדרטים מקובלים. אנו משתמשים, בין היתר, במנגנוני הצפנה והגנות אחרות לשמירה על סודיות, פרטיות ומניעת גישה לא מורשית למידע. עם זאת, ישנם סיכונים הגלומים בהעברת מידע דרך האינטרנט לרבות אחסונו והעברתו של מידע באמצעים אלקטרונים, ואין אנו יכולים להבטיח כי גישה או שימוש לא מורשים לא יתרחשו באופן מוחלט. לפיכך מובהר כי החברה לא תהיה אחראית לנזק שיגרם עקב גישה או שימוש לא מורשים כאמור.
9. שימוש באתר – יש למסור מידע נכון, אמין ומדויק, רק בשמך ועבור עצמך. המידע צפוי להישמר, כולו או חלקו, במאגרי המידע של החברה, אצלה או אצל מי מטעמה, לרבות באמצעות שירותי "ענן", בארץ ו/או בחו"ל, לעתים במדינות המקנות רמת הגנה פחותה למידע אישי מזו המיושמת בישראל. השימוש במידע יהיה בהתאם למטרות מאגרי המידע של החברה בכפוף לדין, לתנאי השימוש ולמדיניות פרטיות זו.
10. משך זמן שמירת המידע – אנו נשמור מידע אודותיך לפרק הזמן הדרוש לנו לצורך יישום המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו, אלא אם תקופה ארוכה יותר נדרשת או מותרת על-פי דין.
11. אתרים מקושרים – מדיניות פרטיות זו אינה מחליפה את תנאי השימוש או מדיניות פרטיות של כל אתר, יישומון או עמוד אחר העשוי להיות מקושר או זמין דרך האתר ואשר איננו מופעל על ידי החברה. אם תבחר/י לגלוש או להשתמש באתרים מקושרים, דרך האתר ו/או בעקבות לחיצה על קישור מהם או עקב הפניה מהאתר או בירור שערכת באתר, אזי השימוש באתרים המקושרים יהיה כפוף לתנאיהם הפרטניים, נוסף על תנאי מדיניות זו, ומומלץ על כן לעיין בהם בנפרד. שימוש באתרים המקושרים ו/או גלישה בהם ו/או מסירת פרטים דרכם, הינם באחריותך בלבד ובהתאם לתנאי השימוש, ומדיניות הפרטיות של אותם אתרים, בנפרד ובאופן בלתי תלוי ממדיניות זו.
12. זכות עיון ותיקון – הנך רשאי/ת לבקש לעיין במידע אודותיך המצוי במאגרים שבשליטת החברה או לבקש את תיקונו במידה והמידע האישי אודותיך אינו מדויק לדעתך, בהתאם להוראות סעיפים 13-14 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981. פניות כאמור ניתן לבצע באמצעות פרטי הקשר בסעיף 14 להלן.
13. שינויים במדיניות הפרטיות – אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות, על פי הצורך ובכפוף לשיקול דעתנו הבלעדי וללא צורך במתן הודעה או התראה על כך. במידה ויבוצעו שינויים ו/או עדכונים כאמור, אלו ייכנסו לתוקף מיד עם הצגת מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר. תאריך השינוי האחרון יבוא לידי ביטוי תחת הכותרת "תאריך עדכון אחרון" בתחתית המסמך. במידה ונבצע שינויים אשר לפי שיקול דעתנו, עשויים להשפיע באופן מהותי על זכויותיך, אנו ננקוט באמצעים סבירים על מנת להודיע על השינויים כאמור באמצעות האתר או באופן אחר.
14. יצירת קשר – בכל שאלה הנוגעת למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו בכתובת הדואר האלקטרוני communication@diplomat-global.com ובטלפון: 1-700-70-59-59.
*קבוצת דיפלומט כוללת בין היתר את החברות הבאות – דיפלומט אחזקות בע"מ; מדיטרנד שיווק (2004) בע"מ; ביגדם בע"מ; נווה פארמה (1996) בע"מ.
תאריך עדכון אחרון: יולי 2025
