מדיניות החזרות אורל-בי

מדיניות החזרות למכשירים חשמליים

מבלי לגרוע מהוראות תנאי השימוש ומהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, דיפלומט מאפשרת לכם להתנסות במכשירים חשמליים של אורל בי ובראון בלבד במשך 30 ימים בכפוף לאמור במדיניות זו.

ניתן להתנסות במוצרים החשמליים באתר במשך 30 יום מרגע קבלת המוצרים על מנת לבחון את התאמתם.

במידה ואינכם/ן מרוצים/ות מכל סיבה שהיא – ניתן להחזיר את המוצר באריזתו המקורית ולקבל החזר כספי בגין המוצרים לאמצעי התשלום עמו שולמו המוצרים וזאת בכפוף לכך שלא נגרם למוצר נזק.

החזרת המוצר אפשרית באמצעות דואר ישראל או שליח עד הבית.

במידה ותחליטו לרכוש מוצר נוסף מאותה קטגוריה לאחר ניצול תקופת הניסיון – לא תינתן תקופת ניסיון על המוצר החדש, אלא בהתאם לקבוע בחוק הגנת הצרכן ובתנאי השימוש של האתר.

איך מבצעים?

יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 074-7625026 בימים א-ה בין השעות 8:30–15:30.

החזרת המוצר באמצעות דואר ישראל:

לאחר קבלת אישור משירות הלקוחות יש לשלוח את המוצר באריזתו המקורית בדואר רשום לכתובת החרמון 4, איירפורט סיטי, מיקוד 70100 לידי מחסן אונליין. עלויות השילוח כפופות להחלטת דואר ישראל. לא יתקבל החזר כספי בגין עלות השילוח.

החזרת המוצר באמצעות שליח עד הבית:

יש לתאם את השליחות מול מוקד שירות הלקוחות. עלות המשלוח תהיה בהתאם למדיניות המשלוחים ותנוכה מתוך ההחזר הכספי.

עם קבלת המוצר במשרדי החברה אנו נעביר זיכוי בגין המוצרים לאמצעי התשלום תוך 14 ימים.